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南通龍泰臨信息科技有限公司

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做好評控,降低退貨率神器來了,亞馬遜“買家之聲”讓你一眼Get買家滿意度
來源:亞馬遜全球開店 亞馬遜全球物流 | 作者:NTLTL | 發布時間: 2019-12-02 | 684 次瀏覽 | 分享到:
做好評控,降低退貨率神器來了,亞馬遜“買家之聲”讓你一眼Get買家滿意度

還在煩惱這些問題?你們的救星“買家之聲”來啦!

亞馬遜在北美站、歐洲站、日本站和印度站完成了“買家之聲”(VOC)上線,為賣家提供Listing的買家體驗健康度狀況明細。


你可以查看所有上架商品的買家體驗健康度,閱讀客戶評論來確認商品和商品信息問題,如誤貼標、商品殘損或缺陷,以及不準確或不完整的
詳情頁面等等。有了這些信息,你就有機會及時采取行動來解決問題,防止未來的退貨及差評發生。

買家之聲頁面

在“買家之聲”中,根據買家滿意度狀況,上架商品可分類為“優秀”、“良好”、“一般”或“不佳”或“極差”,劃分標準如下:


Listing按照買家不滿意率幫助賣家及時根據買家反饋優化商品和商品信息、及時發現問題listing并對其進行分析及采取糾正措施。

買家評價詳情

                                如何找到買家之聲,快速用起來:
                                登陸賣家平臺,導航欄中->績效->買家之聲






預計到2020年四季度,“買家之聲”將在全球范圍內為賣家們減少3850萬次退貨,節省1.943億美元的直接成本,為賣家長期健康發展助力。來聽聽其他賣家怎么說吧!

有了“買家之聲”,你可以了解到全面的客戶反饋、數據和洞察,迅速找出客戶問題所在,迅速優化產品和產品頁面質量,減少退貨差評,開發令客戶滿意的新產品!


不僅客戶服務體驗提升杠杠的,銷量和利潤,也安排上了!有了“買家之聲”這個績效利器,是不是感覺爆單大賣之路的前途一片光明?還等什么?快快get起來!



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